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希望市消协帮助解决

2021-02-11 12:23

调解结果:经市消协工作人员调查,该小区先期更换燃气表的未收取换表费,但一年后开通燃气,需要交费。涉及此类情况的居民共计40户,每户收取换表费298元至350元不等。经调解,依据《消法》之相关规定,该供气公司为该小区40户消费者退款共计11920元,并赔礼道歉。

调解结果:接到投诉,工作人员现场查看投诉者所说的女裤,情况与投诉者反应情况相符。衣物的洗涤方法未做不能水洗的具体说明,消费者是在正常穿着后,正常水洗后出现严重掉色问题,属商品质量问题。经调解,专厅负责人与总部几次沟通后,同意退还货款269元。

案情简介:2018年8月18日,外地游客黎女士一行5人到山海关游玩,在沟渠寨码头购200元海鲜,加工食用后发现与实际情况不符,感觉被骗。消费者在购买时经营者称螃蟹是有黄满肉,遂提出在该经营者家加工螃蟹,老板以各种理由没给煮。消费者只好在另一家花钱加工,但加工后螃蟹不但没黄(公蟹)而且没肉。回去找经营者时,对方说是煮沸了。消费者全程有视频录像,当场与经营者交涉,经营者只同意退还100元,消费者认为不公平,投诉至市消协要求经营者赔偿。

案情简介:

案情简介:2018年7月,市消协接到一封投诉信,信中消费者自述:她是一名11岁女孩,在“五一”长假期间,偷偷拿家人的手机玩游戏时,被弹出的小视频所吸引,并在其指导下按步骤注册了帐号。5月12日,家人要转账时,发现银行卡里的钱少了,经查询,钱是通过支付宝、微信被转到北京某帐号上,由于自己年纪小,不知点赞打赏是要钱的,希望消协的叔叔、阿姨帮助找回钱款。

2018年5月22日,王女士到消协投诉称,其于5月1日在某商场的运动品牌专厅购买黑色运动女裤一条,单价269元,穿着后水洗掉色严重,裤子前片出现几大块呈暗红色,严重影响美观,无法继续穿着。到商场要求退货,经销商认为掉色是王女士穿着洗护不当造成,不予退换。遂来到消协投诉,要求退货,并提供当时的购物机打小票。

调解结果:2018年11月,该俱乐部在北部工业区重新开业,消费者原有的健身卡可继续使用,同时,该俱乐部法人也正与市区内某健身会所协商联合经营,以便于市区内消费者使用。此投诉得以完美解决。

调解结果:接到消费者投诉后当天下午4时,山海关区消协立即派出执法人员,到现场依据黎女士提供证据,经调查了解,情况属实,将剩余的100元通过微信退给消费者。

案情简介:

案情简介:2018年3月21日起,秦市消协陆续接到大量消费者关于环美健身俱乐部关门无法正常锻炼的投诉。消费者反映该健身俱乐部在市内的两家经营场所同时关门,俱乐部负责人失联,消费者交纳了几千至上万元的会费,损失巨大。接到投诉后,市消协秘书长庞世斌与该俱乐部法人取得联系,动之以情、晓之以理,该俱乐部法人表示,面对困难,不再躲避。

2018年10月,开发区东区消费者黄女士来市消协投诉,反映其准备为某小区的新房开通燃气时,被告之开通前必须交纳350元换新表,否则不给开通并供气。黄女士认为,新房购买时间不长,且原燃气表未坏,要求付费换表是不合理要求,但不通燃气就不能做饭,黄女士只能交费换表。随后,黄女士在索要发票时被拒,消费者认为不合理,希望市消协帮助解决。

案情简介:2018年9月30日,市消协秘书长庞世斌接到河北环境工程学院学生会发来的微信,称该校的五名学生在市区内某商场进口处,被一名穿黑西服的男士叫到商场内的体验馆,体验馆工作人员在学生们不知情的情况下,将产品打开,给学生试用,之后要求学生们为打开的产品买单,其中3名学生们所带钱款不足,人身受到限制,另两名学生交纳了500元后逃离出体验馆,并迅速与学校学生会取得联系。接到投诉后,市消协的工作人员立即赶到现场,经调查了解,确定学生们所述情况属实。

调解结果:经调解,经营者将全部费用500元退还给了两名学生。秦皇岛市市场监督管理局经检支队、食化支队对涉事的体验馆进行检查,并对该体验馆存放的大批过期产品按程序予以暂扣。

案情简介:2018年7月,北京游客葛女士入住北戴河西经路某宾馆,讨价后交了3天房费1200元及押金100元。当葛女士入住到第二天,接到家中电话后决定返京,当她到宾馆前台退房时,服务台工作人员告知,退房可以但必须按照入住单的温情提示第六项规定退房:如游客“中途退房只退押金,不退房费。”查房后退给葛女士100元。葛女士因家中有事也没有和宾馆理论就退房回京了。回京办完家中事务,电话投诉到消协,认为宾馆的做法不合理,要求退还第三天未住的房费400元。

调解结果:消协工作人员接到投诉立即展开调查,认定消费者投诉情况属实。经调解,经营者同意退还消费者第3天房费400元。

调解结果:秦市消协在收集证据和材料后,与“火山小视频公司”所在地消协取得联系,在当地消协的协助下,为消费者追回全部打赏款共计34672元。